Preguntas Frecuentes

Pedidos

¿Con cuánta anticipación debo pedir?

Mientras antes mejor, sobre todo en fechas de alta demanda. No aseguramos disponibilidad de envíos de última hora.

¿Puedo personalizar los colores?

Sí. Podés elegir hasta 4 colores por arreglo entre los disponibles. En la página de cada producto también podés usar directamente los colores que aparecen en la foto.

¿Puedo poner un mensaje?

En los productos que lo permiten, sí. Al elegir el arreglo vas a ver la opción de agregar un mensaje personalizado.

Pagos

¿Cómo puedo pagar?

Transferencia bancaria o efectivo.

¿Tengo que pagar todo por adelantado?

Depende del monto:

• Pedidos de $40 o menos: pago completo por adelantado.
• Pedidos de más de $41: abono del 50% para agendar. El saldo se cancela al momento de retirar o recibir.

También se paga completo por adelantado en pedidos con flores, envíos agendados, decoraciones en sitio y pagos desde bancos distintos a Banco General.

Entrega

¿En qué horario entregan?

De 9:00 a.m. a 6:00 p.m., en un rango aproximado que acordamos contigo. Fuera de ese horario hay un costo adicional.

¿Entregan en toda la ciudad?

No cubrimos todas las áreas. Consultanos por WhatsApp para confirmar tu zona y el costo.

¿Puedo retirar en el taller?

Sí. Traé un vehículo apropiado y despejado: al forzar los globos pueden explotar. Consultanos las dimensiones antes de venir.

Los globos

¿Cuánto duran?

Es muy variable y depende de las condiciones. Por eso recomendamos pedir la entrega el mismo día que lo necesitás.

¿Cómo los cuido?

• No los dejes bajo el sol directo ni en autos sin ventilación
• Manténlos en lugares frescos y ventilados
• Revisá que no haya objetos punzantes cerca

¿Qué hago si llegan dañados?

Reportalo al repartidor en el momento de la entrega. Una vez retirado del lugar no se realizan cambios ni reparaciones.

Cancelaciones

¿Puedo cancelar mi pedido?

Las cancelaciones con menos de 3 días de anticipación no tienen devolución. Para pedidos con personalizaciones temáticas, el plazo es de 5 días.

¿Hacen devoluciones?

No realizamos devolución de dinero. Podés ver el detalle en nuestros Términos y Condiciones.